Engagements Qualité & Conditions Générales de Vente

Nos engagements Qualité 

Une équipe de confiance à votre service
Une équipe professionnelle et attentive veille scrupuleusement au parfait déroulement de votre commande. L’artiste elle-même contrôle chaque étape de la commande. Vous êtes traité·e comme un•e ami•e et non comme un·e client·e anonyme.

Des éditions contrôlées et certifiées
Les œuvres d’Almakan sont disponibles sous forme :
– d’originaux signés avec sceau à chaud de l’artiste
– de reproductions en édition limitée numérotée avec signature originale de l’artiste 
Les œuvres originales signées par Almakan portent un sceau spécifique garantissant l’originalité de l’œuvre. Un certificat d’authenticité cacheté et une facture accompagnent également chaque pièce.
Pour les éditions numérotées limitées, les œuvres sont reproduites aux format et support définis par l’artiste dans la limite du nombre d’exemplaires décidé au préalable par elle. Le tirage est réalisé le plus souvent sur un papier Fine Art de 310 gr/m² avec encres à pigments de très grande qualité pour garantir la pérennité de l’oeuvre dans le temps. Le papier est garanti 75 ans par le fournisseur. Chaque reproduction est numérotée et porte la signature originale d’Almakan. Un certificat d’authenticité est également produit, garantissant l’origine de l’œuvre et son numéro d’ordre dans l’édition. Le principe des éditions limitées permet une plus grande accessibilité des œuvres : tout détenteur d’une oeuvre en édition limitée produite à 5 exemplaires (depuis 2018) et à 30 (pour les œuvres originales ayant été réalisées avant 2018), partage les droits de tirage avec 4 autres (ou 29 autres). L’acquisition d’une œuvre devient ainsi abordable pour chacun, tout en garantissant une exclusivité et une qualité de reproduction fidèle à l’œuvre originale. Dans ce contexte, l’artiste s’engage formellement à ne plus produire l’oeuvre lorsque les exemplaires sont épuisés. En dehors des formats définis pour les œuvres en édition limitée, l’artiste peut se réserver le droit de proposer un tirage non numéroté, dans un format plus grand ou plus petit à des tiers, des galeries ou des musées. Cela étant bien sûr favorable à la notoriété de l’œuvre.

La qualité de nos produits et le respect du développement durable
Nos éditions et nos produits sont réalisés avec le plus grand soin et l’artiste elle-même traite directement avec les meilleurs professionnels européens en matière d’édition d’Arts. Elle attache notamment une importance particulière au respect des valeurs, principes et process de développement durable. Almakan, ses collaborateurs et ses principaux fournisseurs ont intégré dans leurs pratiques des démarches de Responsabilité Sociétale et/ou d’éco-conception, conformément à la norme internationale ISO 26000. Les papiers et châssis bois sont écolabellisés PEFC/FSC et les toiles sont majoritairement100% coton sans adjonction d’acides. La démarche écologique d’Almakan fait partie intégrante de sa démarche artistique.

Le paiement sécurisé
Nous bénéficions du système PayPal qui garantit une sécurité totale des opérations sur le site almakan.art. Les originaux, également en vente directe sur saatchi.art et artmajeur.com, dont les transactions sont sécurisées pour des paiements en ligne en toute sécurité.

La livraison par des transporteurs spécialisés
Vous avez la garantie que votre commande part directement de l’atelier de l’artiste et vous est remise en main propre. Étant donné la taille grand format et « non standard » de la plupart des œuvres d’Almakan, l’acheminement de nos produits est confié à des spécialistes. Nous travaillons avec les transporteurs les plus fiables en fonction de la destination, et suivons avec traçabilité l’œuvre depuis son enlèvement jusqu’à sa livraison en main propre. A partir de la confirmation de votre commande, l’artiste prépare le colis à l’envoi dans les 48h et la livraison a lieu en général entre 1 à 5 jours ouvrés suivant la destination. Elle peut prendre davantage en cas d’acquisition d’une édition limitée numérotée car, afin de garantir un rendu impeccable et durable, chaque édition est réalisée au moment de votre commande ; il faut donc rajouter les temps de fabrication et de livraison du fournisseur (entre 4 et 10 jours). Vous êtes informés par mail de chaque étape afin que vous puissiez suivre le parcours de l’œuvre, en toute tranquillité… Pour l’artiste, soyez-en assurés, Tout est dans le détail !  

Conditions Générales de Vente

1. Objet et parties : Les présentes conditions de vente s’appliquent pour tous les achats de produits proposés par ALMAKAN®, à savoir notamment les œuvres originales, reproductions limitées numérotées et illimitées, sculptures, livres en format broché et livres audio, objets d’art ou de décoration, etc. Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre ALMAKAN® représentée par l’artiste, Valérie Font-Guillermet (dénommée ci-après : le vendeur), et son client, en qualité de particulier ou de professionnel, les deux parties en ayant pris connaissance et les acceptant sans réserve. Ces conditions générales de vente prévaudront sur toutes autres conditions figurant dans tout autre document, sauf dérogation préalable, explicite et écrite. Elles sont modifiables par le vendeur à tout moment sans préavis.

2. Droits d’auteur : Toutes les commandes passées au vendeur en qualité de particulier sont destinées à l’usage personnel du client. L’achat d’une œuvre d’ALMAKAN® ne concède que la propriété du produit et non des droits d’auteur. Aucun autre droit d’utilisation de quelque nature que ce soit n’est consenti. Toute reproduction (polycopie), diffusion, location, mise à disposition du public ou autre exploitation analogique ou numérique est interdite. De même, l’exposition publique des œuvres d’art acquises peut dans des cas particuliers, requérir l’accord express de l’artiste. Dans le cadre du Mécénat d’entreprise pour défiscalisation d’œuvre d’art contemporain, l’exposition des œuvres acquises répond aux obligations de l’art.238 bis AB du CGI, et fera l’objet d’une formalisation et d’une facture entre le vendeur et ladite organisation. Le client particulier ou professionnel (hors mécénat) a le droit de revendre l’œuvre comme il le souhaite.

3. Produits : Tous les produits proposés par ALMAKAN® sont en principe disponibles. En cas de non disponibilité avérée du produit commandé, ou en cas de non acceptation par le client du délai de livraison qu’impose cette non disponibilité, le vendeur ne pourra en aucun cas voir sa responsabilité engagée. Les photographies illustrant les produits sont données à titre purement indicatif et n’entrent pas dans le champ contractuel. Si des erreurs s’y sont introduites, tant pour les images que pour les prix, la responsabilité du vendeur ne pourra en aucun cas être engagée.

4. Commande : En cas de commande par Internet, les systèmes d’enregistrement automatique sont considérés comme valant preuve, de la nature, du contenu et de la date de la commande. Le vendeur confirme l’acceptation de sa commande au client à l’adresse de messagerie électronique (e-mail) que celui-ci aura communiqué. La vente ne sera conclue qu’à compter de la confirmation de la commande. Dans les autres cas, la facture vaudra preuve de la nature, du contenu et de la date de la commande. Dans tous les cas, le vendeur se réserve le droit d’annuler toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure. Dans le cas des éditions limitées numérotées exclusivement, le vendeur se réserve le droit d’annuler unilatéralement la vente sous sept jours, si un client commandait plus de trois exemplaires de la même œuvre. Les informations énoncées par l’acheteur, lors de la prise de commande engagent celui-ci : en cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, le vendeur ne saurait être tenu responsable de l’impossibilité dans laquelle il pourrait être de livrer le produit. Seules les commandes dont l’adresse de livraison donnée par le client figure dans l’un des pays ci-dessous seront acceptées. Dans les autres cas, un dispositif de contrôle bloque la validation de la commande avant la phase de règlement. Pays acceptés à la date de la dernière mise à jour de conditions de vente : Allemagne, Autriche, Belgique, Canada, Danemark, Espagne, Etats-Unis, Finlande, France Métropolitaine, France Outre-Mer (DOM/TOM : Guadeloupe, Guyane, Martinique, Mayotte, Réunion), Grèce, Italie, Irlande, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Royaume-Uni. D’autres pays peuvent être acceptés sur consultation. Dans ce cas, si l’acheteur ne figure pas dans un pays de la liste précitée, il pourra contacter directement ALMAKAN par mail (contact@almakan-france.fr) pour s’informer des possibilités de livraison. Un devis sur-mesure sera alors établi en fonction du rayonnement de nos transporteurs.

5. Prix : Le prix est exprimé en euros. Le prix indiqué sur les fiches produit ne comprend pas le transport, dont la valeur est établie selon les modalités de l’article 7 des présentes conditions. En cas de transport inclus ou offert, l’artiste l’indique clairement sur son site web. Le prix indiqué dans la confirmation de commande, en cas de vente par Internet, ou, dans les autres cas, dans la facture, est le prix définitif, toutes taxes comprises. Ce prix comprend le prix de la création artistique, des matières premières et outils nécessaires à la création, le prix de fabrication des produits, les frais de gestion, de contrôle qualité, de manutention, d’emballage et de conservation des produits, les frais de transport et la taxe sur la valeur ajoutée en vigueur. Dans le cadre de professionnels situés en dehors du territoire français mais à l’intérieur de l’Union Européenne, ceux-ci devront communiquer leur numéro de TVA intracommunautaire.

6. Paiement : Le prix facturé au client est le prix indiqué sur la confirmation de commande ou sur la facture adressée par le vendeur. Pour les particuliers et les professionnels, le prix des produits est payable au comptant le jour de la commande effective. Le paiement s’effectue par voie sécurisée, par PAYPAL, en cas de paiement par Internet. En cas de paiement par chèque bancaire, ils seront établis en euros et émis en France exclusivement, libellés à l’ordre de Valérie Font-Guillermet. En cas de paiement par chèque bancaire et après validation de la commande (et réception de la confirmation par e-mail), expédier le chèque à ALMAKAN / Valérie FONT-GUILLERMET – 67 AVENUE DU MARÉCHAL LECLERC – 66000 PERPIGNAN – FRANCE. La commande validée par le client ne sera considérée effective que lorsque le chèque sera reçu par le vendeur et que les établissements bancaires de paiement concernés auront donné leur accord. En cas de refus desdits centres, la commande sera automatiquement annulée et le client prévenu par tout moyen adéquat.

7. Frais et conditions de livraison : Les frais de livraison sont à la charge de l’acheteur et sont calculés selon une grille tarifaire qui varie en fonction des dimensions et du poids de l’œuvre, ainsi que du pays de livraison. Ces frais de livraison ne seront ajoutés au prix de l’œuvre d’art que lorsque vous validerez votre panier d’achat en entrant votre adresse de livraison. Les prix indiqués sous l’œuvre s’entendent TTC, mais hors frais de livraison et autres taxes éventuelles liées à l’export.
Après confirmation et règlement de la commande, le vendeur s’engage à livrer à l’acheteur l’intégralité des produits commandés dans un délai raisonnable. Étant donné la taille grand format et « non standard » de la plupart des œuvres originales d’ALMAKAN®, l’acheminement des produits est confié à des spécialistes. Le vendeur travaille avec plusieurs transporteurs en fonction du pays et de la ville de destination. À partir de la confirmation de la commande, la livraison chez le client a lieu en général entre 3 à 5 jours ouvrés suivant la destination (et davantage pour les éditions limitées numérotées comme indiqué dans nos engagements Qualité). Les retards éventuels ne donnent pas le droit à l’acheteur de réclamer des dommages et intérêts. En cas de défauts apparents, l’acheteur bénéficie du droit de retour dans les conditions prévues à l’article 10 des présentes conditions. Sont considérés comme cas de force majeure déchargeant le vendeur de son obligation de livrer, la guerre, l’émeute, l’incendie, les grèves, les accidents, les catastrophes naturelles et l’impossibilité d’être approvisionnés en cas d’édition limitée numérotée. Les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du destinataire. Vérifiez toujours votre colis à l’arrivée. Toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés…) devra être impérativement indiquée par le client sur le bon de livraison sous forme de « réserves manuscrites », accompagnée de la signature du client. L’acheteur dispose d’un délai de 48 heures pour faire d’éventuelles réserves auprès du transporteur en cas de défaut ou de dégradation. Si tel était le cas, afin d’accélérer la procédure de réclamation auprès du transporteur, nous conseillons au client d’informer également le vendeur par mail des motifs de sa réclamation.

8. Taxes à l’importation : En fonction de votre adresse de livraison, différentes règles fiscales et des frais complémentaires peuvent s’appliquer. Si l’oeuvre commandée provient d’un pays membre de l’Espace Economique Européen (pays membres de l’Union Européenne ainsi que l’Islande, la Norvège et le Liechtenstein) et que vous êtes vous-même ressortissant de cette zone, aucune taxe d’importation ne vous sera facturée. Si vous habitez hors de cette zone, vous pourrez être amené à vous acquitter du paiement de taxes et droits de douanes non incluses à l’importation lors de la réception de vos produits. ALMAKAN n’est pas responsable de ces frais, et ne peut les contrôler ou en prédire le montant. Ceux-ci demeurent intégralement à votre charge. Merci de contacter votre bureau local des douanes pour plus d’informations avant de passer votre commande.

9. Transfert de propriété et transfert des risques : Le vendeur conserve la propriété des produits commandés jusqu’au paiement effectif et intégral de leur prix et dispose donc de la faculté de reprendre les produits livrés si ceux-ci ne sont pas payés à échéance. Le transfert de propriété des produits au profit de l’acquéreur, ne sera réalisé qu’après complet paiement du prix par ce dernier, et ce quelle que soit la date de livraison desdits produits. En revanche, le transfert des risques de perte et de détérioration des produits sera réalisé dès livraison et réception desdits produits par l’acquéreur devenant responsable des produits dès leur livraison.

10. Rétractation : Si vous êtes ressortissant de l’Espace Economique Européen (pays membres de l’Union Européenne ainsi que l’Islande, la Norvège et le Liechtenstein), vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de l’œuvre commandée pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité. Si vous n’êtes pas ressortissant de cette zone, ce droit de rétractation n’est pas applicable.
En cas d’exercice du droit de rétractation, le prix de l’œuvre d’art achetée, les frais d’emballage et les frais d’envoi seront remboursés, les frais de retour restant à la charge de l’acheteur. L’œuvre, avec tous les accessoires, notice et certificats d’authenticité afférents à l’adresse du vendeur, devra être retournée en parfait état, dans son emballage d’origine et expédiée dans des conditions identiques à celles de son envoi. Les frais de retour demeurent à votre charge, et sont intégralement supportés par l’acheteur. L’acheteur peut exercer son droit de rétractation en envoyant un mail à l’adresse contact@almakan-france.fr dans les délais légaux.

11. Responsabilité : Le vendeur ne peut être tenu pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu’immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d’un mauvais fonctionnement ou de la mauvaise utilisation des produits commercialisés. Il en est de même pour les éventuelles modifications des produits résultant des fabricants. La responsabilité du vendeur sera, en tout état de cause, limitée au montant de la commande et ne saurait être mise en cause pour de simples erreurs ou omissions qui auraient pu subsister malgré toutes les précautions prises dans la présentation des produits. En toute hypothèse, le client bénéficie de la garantie légale d’éviction et des vices cachés, à la condition que l’acheteur fasse la preuve du vice caché et agisse dans les plus brefs délais.

12. Loi applicable et informations légales : Le présent contrat est soumis au droit français. En cas de litige, seules les juridictions civiles et commerciales du ressort de la Cour d’Appel de Montpellier (Languedoc-Roussillon, France) seront compétentes.
Le renseignement des informations nominatives collectées aux fins de la vente à distance par Internet est obligatoire, ces informations étant indispensables pour le traitement et l’acheminement des commandes, l’établissement des factures et contrats de garantie. Le défaut de renseignement entraîne la non validation de la commande. Conformément à la loi « Informatique et Libertés », « le traitement des informations nominatives relatives aux clients a fait l’objet d’une déclaration auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL). Le client dispose (article 34 de la loi du 6 janvier 1978) d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent, qu’il peut exercer auprès du vendeur ». De plus, le vendeur s’engage ne pas communiquer, gratuitement ou avec contrepartie, les coordonnées de ses clients à un tiers. Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des présentes conditions générales de vente et déclare expressément les accepter sans réserve.

Merci du fond du coeur.   

Almakan